民生保險啟動臺風“山竹”應急預案

點擊數:32845 發布時間:2018-09-25

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今年第22號臺風“山竹”已生成,預計16日起影響我省沿海地區,預報臺風強度持續加強,最強可達超強臺風級(17級以上,62m/s)。本次臺風強度大、速度快、攜帶大量水汽,在超大風力的同時將導致大范圍降水,具有很強的破壞力。


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為應對臺風“山竹”來襲,讓客戶享受更加簡單、便捷、友善、安心的服務。民生保險總部聯合廣東分公司第一時間啟動重大自然災害應急預案,嚴陣以待,推出八項應急服務舉措:

 1、啟動理賠應急處理機制

及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。

2、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務工作,多渠道獲取事件死傷人員名單,排查客戶出險信息。

3、無保單理賠服務

客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠處理。

4、簡化理賠手續

對于因本次臺風災害事件導致身故,經政府相關部門確認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可按照死亡名單先行申請身故理賠。

5、取消定點醫院限制服務

因本次臺風災害事件出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制。

6、取消住院延期手續服務

因本次臺風災害事件直接導致的住院治療,客戶無需辦理住院延長申請手續。

7、提供上門理賠服務

對于本次臺風災害事件的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等主動服務。

8、開通服務熱線

開通7×24小時理賠服務熱線95596以及本地理賠熱線,確保客戶溝通渠道暢通。

 

民生保險廣東分公司理賠熱線:

程先生:0752-7387771   134 3356 7443

肖老師:020-38092242   156 2225 8559



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